قياس رضا المستفيدين (الدورات التطويرية)

آلية قياس رضا المستفيدين عن البرنامج (مدربين- متدربين) بنمط التدريب الإلكتروني

حرص المعهد منذ إنشائه على وضع جودة التدريب كأحد أهدافه الأولى ،ووضع معايير ومؤشرات لذلك ،بما في ذلك وضع استبيان يقيس رضا المستفيدين بهدف تحسين وتطوير العملية التعليمية والتدريبية شخصيًا وعبر الإنترنت

خطوات إعداد الاستبيان :

1. تحديد الأهداف المطلوبة من عمل الاستبيان ووضع المؤشرات التي تحقق الأهداف ثم تحديد البيانات والمعلومات المطلوب جمعها

2. تحويل الأهداف إلى مجموعة من الأسئلة والاستفسارات المغلقة والمفتوحة

3. اختبار أسئلة الاستبيان على مجموعة محدودة من الأفراد المحددين لإعطاء رأيهم، وفي ضوء الملاحظات التي نحصل عليها نقوم بتعديل الأسئلة بالشكل الذي يعطي مردود جيد

4. تصميم وكتابة الاستبيان بشكله النهائي

5. إرسال الاستبيان إلى المستفيدين (مدرب – متدرب) لتعبئتها

6. دراسة الإجابات التي نحصل عليها من المستفيدين

7. التحليل الإحصائي للبيانات التي تم جمعها بهدف استقراء الواقع

8. مقارنة النتائج بالمؤشرات والمعايير المطلوبة لتحديد مدى تحقيق الأهداف المرجوة

9. طرق ووقت إرسال أدوات القياس (مفتوح دائما علي الصفحة الرئيسية لدبلوم الموارد البشرية)

كيفية الاستفادة من نتائج الاستبيان :

• توظيف النتائج في تطوير وتحسين الخطط التدريبية

• الارتقاء بالعملية التدريبية والتعليمية

• رفع الكفاءة وجودة الأداء بما يتوافق مع معايير الجودة ورضا المستفيدين

• حل المشكلات وتذليل الصعوبات التي تواجه المستفيدين

لذا حرصاً من معهد التدريب الإداري العالي للتدريب في تقديم برامج ودورات التدريب والتطوير الخاصة به على أعلى مستوى من الجودة

حيث يهدف هذا الاستبيان إلى قياس مدى رضا المستفيد عن برنامجه التدريبي

لذلك نأمل أن تملأها بأمانة حتى نتمكن من قياس مستوى الجودة والرضا عن الخدمات المقدمة

  شاكرين لكم حسن تعاونكم 

• استبانة رضا المستفيدين (المتدربين) اضغط هنا

• استبانة رضا المستفيدين (المدربين) اضغط هنا