الاتصالات الكتابية
تمثل عملية الاتصال مع الآخرين من أساسيات الحياة اليومية، حتى أصبح الصمت نوعا من أنواع الاتصال مع الآخرين لأنه ينتمي إلى لغة الجسد، وتتمثل أهمية الاتصال في عملية تعزيز ثقافات الشعوب وتعمل هذه المهارة على نهوض بالحياة واستمرارها، وتأتي هذه الدراسة من أجل مد جسر التعاون وسد الفجوة بين مفاهيم الاتصال والتعرف على وسائل الاتصال ومعوقاته واستراتيجيات التواصل الفعال.
وتعتبر عملية التواصل همزة الوصل بين الأشخاص لأن هذه العملية تعد نشاط اجتماعي يتم فيه تفاعل الناس مع بعضهم البعض، ويقوم أي نشاط علي مجموعة من القواعد يتم من خلالها تحقيق الأهداف المختلفة لهذا النظام ، وتأخذ عملية الاتصال أشكالا متعددة وفقا للوسيلة المتبعة في توصيل الرسالة، فمنها المكتوبة ومنها المسموعة والمرئية. وسوف نسلط الضوء من خلال هذه الحقيبة التدريبية علي الاتصالات الكتابية باعتبارها محور دراستنا فى هذه الدورة التدريبية.
والكتابة في مجال الأعمال هي أي وسيلة اتصال مكتوبة تستخدم ضمن سياق مهني بحت. إذ يمكن أن تكون على هيئة بريد إلكتروني أو مذكرة أو عرض تقديمي أو تقرير، ومن خلال هذه الحقيبة التدريبية، سيتعلم المتدرب المهارات الكتابية التي من شأنها أن تساعده في التواصل في بيئة العمل بشكل مباشر وفعال، مثل المراسلات الكتابية واعداد التقارير بأنواعها المختلفة.
