404 امرد – إدارة الجودة الشاملة وتقييم أداء العاملين
الدخول للبث المباشر Zoom
الوحدة الأولى : مفاهيم أساسية عن الجودة الشاملة
-
3
اهداف الوحدة الأولى -
4
تعريف الجودة
-
5
عناصر الجودة
-
6
تكاليف الجودة واقسام تكاليف الجودة
-
7
ملاح ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
-
8
فوائد إدارة الجودة الشاملة
-
9
مراحل تطور الجودة الشاملة
-
10
الفرق بين ضبط الجودة الشاملة وضمان الجودة وإدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة
-
11
الأصول التاريخية لحركة الجودة الشاملة
-
12
متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
-
13
مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
-
14
معوقات إدارة الجودة الشاملة
-
15
عوامل النجاح للجودة الشاملة
-
16
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة الأولى
الوحدة الثانية:القيادة في إدارة الجودة الشاملة
الوحدة الثالثة :التخطيط الاستراتيجي في إدارة الجودة الشاملة
الوحدة الرابعة: جودة التركيز على العميل
الوحدة الخامسة: جودة الاهتمام بالموارد البشرية
الوحدة السادسة: جودة العلاقة مع الموردين
الوحدة السابعة: التحسين المستمر لجودة العمليات
-
53
أهداف الوحدة السابعة
-
54
تحسين الجودة على أساس العمليات
-
55
العناصر الرئيسية في أداء العمليات
-
56
الصفات القياسية للعملية الإنتاجية أو الخدمية
-
57
أهداف وخطوات التحسين المستمر لجودة العمليات
-
58
أدوات تحسين الجودة
-
59
العصف الذهني وخطواته
-
60
مخطط العلاقات خطوات وقواعد استخدامه
-
61
خرائط تدفق العمليات وخطوات استخدامها
-
62
تحليل سوات وخطوات استخدامه
-
63
مخطط عظم السمكة ( السببية والأثر) وطريقة استخدامه
-
64
خريطة باريتو وخطوات استخدامها
-
65
مخطط الأنشطة وخطوات استخدامه
-
66
الرقابة على الجودة
-
67
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة السابعة
الوحدة الثامنة: رواد ومدارس إدارة الجودة الشاملة
الوحدة التاسعة: نظام المواصفات القياسية الدولية لإدارة الجودة الآيزو
-
76
أهداف الوحدة التاسعة
-
77
المنظمة العالمية للمواصفات القياسية
-
78
نظام الآيزو 9000:2000
-
79
المبادئ التي يقوم على أساسها نظام الآيزو 9000:2000
-
80
متطلبات نظام الآيزو 9001:2000
-
81
الوثائق المطلوبة في النظام
-
82
شهادة الآيزو 9001:2000
-
83
عوامل مهمة لنجاح تطبيق نظام الآيزو9000:2001
-
84
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة التاسعة
الاختبارات الذاتية للمقرر (تجريبية)
الدخول للإختبارات - Exams
التقييم النهائي للمقرر (متدرب)
كن أول من يضيف تعليقا.
Please, تسجيل الدخوللترك تعليق