404 امرد – إدارة الجودة الشاملة وتقييم أداء العاملين

إدارة الجودة الشاملة

File size: 2 mB

الخطة الزمنية للمقرر الإلكتروني

File size: 343 kb

التعريف بالمقرر

File size: 10 mB

الدخول للبث المباشر Zoom

1
البث المباشر / إدارة الجودة الشاملة – صباحي
2
البث المباشر / إدارة الجودة الشاملة – مسائي

الوحدة الأولى : مفاهيم أساسية عن الجودة الشاملة

1
اهداف الوحدة الأولى
2
تعريف الجودة
3
عناصر الجودة
4
تكاليف الجودة واقسام تكاليف الجودة
5
ملاح ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
6
فوائد إدارة الجودة الشاملة
7
مراحل تطور الجودة الشاملة
8
الفرق بين ضبط الجودة الشاملة وضمان الجودة وإدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة
9
الأصول التاريخية لحركة الجودة الشاملة
10
متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
11
مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
12
معوقات إدارة الجودة الشاملة
13
عوامل النجاح للجودة الشاملة
14
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة الأولى

الوحدة الثانية:القيادة في إدارة الجودة الشاملة

1
اهداف الوحدة الثانية
2
مفهوم القيادة وصفات القائد
3
أهمية القيادة في إنجاح إدارة الجودة الشاملة
4
مجلس الجودة والمهام الرئيسية له
5
عناصر التميز في القيادة
6
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة الثانية

الوحدة الثالثة :التخطيط الاستراتيجي في إدارة الجودة الشاملة

1
أهداف الوحدة الثالثة
2
التخطيط الاستراتيجي ومراحله
3
رسالة ورؤية وقيم المنشأة
4
مؤشرات وعوامل النجاح الأساسية
5
فوائد التخطيط الاستراتيجي
6
التحليل الاستراتيجي (تحليل سوات)
7
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة الثالثة

الوحدة الرابعة: جودة التركيز على العميل

1
أهداف الوحدة الرابعة
2
أصناف العملاء
3
التعرف على متطلبات ورغبات العميل
4
العلاقة مع العملاء
5
نظام إدارة شكاوي العملاء
6
دور العميل في التحسين المستمر للعمليات
7
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة الرابعة

الوحدة الخامسة: جودة الاهتمام بالموارد البشرية

1
أهداف الوحدة الخامسة
2
نظم إدارة الموارد البشرية
3
نظام اختيار التوظيف
4
نظام التدريب والتطوير
5
نظام تقويم الأداء
6
نظام المكافآت والحوافز والتقدير
7
نظام الاتصالات
8
نظام التحسين المستمر للعمليات
9
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة الخامسة

الوحدة السادسة: جودة العلاقة مع الموردين

1
أهداف الوحدة السادسة
2
العناصر الرئيسية لتنظيم العلاقة مع الموردين
3
نظام التوريد والإنتاج في الوقت المناسب
4
أهداف وعناصر نظام
5
فوائد تطبيق النظام
6
نظام كانبان
7
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة السادسة

الوحدة السابعة: التحسين المستمر لجودة العمليات

1
أهداف الوحدة السابعة
2
تحسين الجودة على أساس العمليات
3
العناصر الرئيسية في أداء العمليات
4
الصفات القياسية للعملية الإنتاجية أو الخدمية
5
أهداف وخطوات التحسين المستمر لجودة العمليات
6
أدوات تحسين الجودة
7
العصف الذهني وخطواته
8
مخطط العلاقات خطوات وقواعد استخدامه
9
خرائط تدفق العمليات وخطوات استخدامها
10
تحليل سوات وخطوات استخدامه
11
مخطط عظم السمكة ( السببية والأثر) وطريقة استخدامه
12
خريطة باريتو وخطوات استخدامها
13
مخطط الأنشطة وخطوات استخدامه
14
الرقابة على الجودة
15
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة السابعة

الوحدة الثامنة: رواد ومدارس إدارة الجودة الشاملة

1
أهداف الوحدة الثامنة
2
مدخل إدوارد ديمنغ
3
نقاط ديمنغ الأربعة عشر لإدارة الجودة الشاملة
4
دائرة ديمنغ لتحسين العمليات
5
مدخل جوزيف جوران
6
منهج جوران و نقاطه العشر لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
7
مدخل فيليب كروسبي
8
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة الثامنة

الوحدة التاسعة: نظام المواصفات القياسية الدولية لإدارة الجودة الآيزو

1
أهداف الوحدة التاسعة
2
المنظمة العالمية للمواصفات القياسية
3
نظام الآيزو 9000:2000
4
المبادئ التي يقوم على أساسها نظام الآيزو 9000:2000
5
متطلبات نظام الآيزو 9001:2000
6
الوثائق المطلوبة في النظام
7
شهادة الآيزو 9001:2000
8
عوامل مهمة لنجاح تطبيق نظام الآيزو9000:2001
9
التقييم الذاتي للمتدرب علي الوحدة التاسعة

الاختبارات الذاتية للمقرر (تجريبية)

1
الاختبار الذاتي (موضوعي) للمقرر
2
اختبار مقالي للمقرر

الدخول للإختبارات - Exams

1
الاختبار النصفي/ إدارة الجودة الشاملة
2
الاختبار النهائي/ إدارة الجودة الشاملة

التقييم النهائي للمقرر (متدرب)

1
التقييم النهائي للمقرر (متدرب)

Be the first to add a review.

Please, login to leave a review
Enrolled: 23 students
Lectures: 89
Layer 1
Login Categories
×